سياسة الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يوماً من استلام الطلب.

شروط القبول

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبعبوته غير المفتوحة. المنتجات المفتوحة أو المستعملة لا تُقبل للإرجاع لأسباب صحية، إلا إذا كانت معيبة.

المنتج المعيب أو الخاطئ

إن وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال ١٤ يوماً مع صورة للمنتج والعبوة. نستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً، بما في ذلك رسوم التوصيل، ولا نطلب منك إعادته على حسابك.

اختلاف اللون

بعض الإصدارات تُباع بلون عشوائي من التشكيلة، وهذا موضّح في صفحة المنتج. اختلاف اللون في هذه الحالة ليس عيباً ولا يُعد سبباً للإرجاع.

استرداد المبلغ

يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها خلال ٥–١٠ أيام عمل من استلامنا للمنتج أو من موافقتنا على الطلب.

كيف تطلب الإرجاع

أرسل رسالة إلى بريد الدعم من الصفحة «تواصل معنا» مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد بخطوات الإرجاع.

آخر تحديث: 2026-09-12